海量語料詞庫支撐智能問答

設置檢索用詞、同義詞、敏感詞等多樣語料分類，并可接入企業詞庫等主題詞庫。多類型語料的積累與主題詞庫的構建，形成自然語言處理能力，幫助智能機器人精準理解用戶語言習慣，提供專業的問答服務。

語義分析精準查詢

強大的自然語言分析與處理能力，可有效避免中文檢索過程中的歧義和多義，對于用戶的模糊問題，智能機器人支持分類答案展示，相似問題推薦等，引導用戶找到精準問題，以實現專業性與精準答案的推送。

強大自學習能力

智能機器人具有強大自學習能力，可對未知問題、潛在問題、差評問題以及新問題進行學習。同時亦可通過研究提問關鍵詞與查詢結果點擊率之間的聯系，完善回復內容。實現智能客服管理的知識良性循環，有效改善智能客服與用戶之間的互動體驗。

多維度數據統計

可形成多維度服務數據的統計分析，包括高頻主詞統計、熱點知識、敏感詞觸發統計、回答匹配率、滿意度、未回復數據、訪客數量統計等。全面的服務數據的統計，有助于管理者對于問答邏輯、對用戶的適用性、近期的熱點問題等內容進行了解，以便形成更有效的智能服務體系。

支持多終端多渠道的展現方式

采用HTML5技術，支持在PC、手機、PAD等不同終端的調用和自適應展現，滿足在公司官網、移動端等平臺對于智能問答的需求。